Central de ajuda

Como dou um lance?

Você precisa ter saldo disponível igual ao valor do lance. O valor fica reservado enquanto você estiver na frente. Se alguém superar seu lance, a reserva volta inteira para o disponível.

O que acontece se eu vencer?

A reserva do lance passa a reservar a compra — sem cobrar de novo. Você combina a retirada no chat, confere o produto pessoalmente e só então mostra o código de retirada ao vendedor.

Quando o vendedor recebe?

Depois de duas ações separadas: o vendedor registra a entrega com o seu código e você confirma o recebimento. Então ele recebe 70% do valor; 30% é a comissão da plataforma.

E se algo der errado?

Na página da compra, use “Pedir ajuda / cancelar / disputa”. Antes da conclusão, o repasse fica bloqueado até o suporte analisar. Não há multa automática.

Prazos

Na demonstração: 24 horas para combinar, 7 dias para retirar e 48 horas para o suporte responder. São parâmetros operacionais, não prazos legais.

Veja também as regras da plataforma.